100年产业集团

企业文化--沟通文化

——沟通无价

　　在市场上，在公司里，许多的误会、矛盾乃至冲突都源于沟通的障碍。只有不说的事，没有说不清的事。良好的沟通不仅能获得友谊，还能给工作的开展带来极大的便利。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。100年集团的人才标准中，良好的沟通能力是必须具备也是相当重要的。

　 工作离不开沟通。给上司汇报工作，你就是在与上司沟通；与同事商讨某一件工作，你就是在与同事沟通；在电话里与客户谈话，你就是在同客户沟通……沟通可以说无处不在。在人与人的关系上，没有什么比沟通更重要的了。高超的沟通能力可以提高你的办事效率，增加你的成功砝码，而缺乏相应的沟通能力，注定你只能平平庸庸。
　　
　　诺基亚公司董事长兼首席执行官沙玛.奥里拉在自己的管理箴言中这样写道：“我觉得有两个技能是很重要。第一是沟通的能力，第二就是人才管理的能力。但没有好的沟通能力，一切都无从谈起。”
　　
　　安东尼.罗宾也说：“沟通是一门艺术。你不拥有这项基本技巧，就不可能获得事业上的成功，这项基本技巧就是沟通能力。”
　
　　做业务有经验的人也会发现，与运营商打交道，决不是只看你的职位高低或是好处的多少才决定帮不帮你的忙。有时，他们主要是看和你熟不熟，能不能和你聊得来，再决定帮不帮你。
　　
　　良好的沟通，不是一次的好处，一天的聊天就能做到的。关键在于勤快、持续、用心。业务人员要建立一套比较详细的客户资料档案，或根据某些客户的喜好定期不定期赠送一些 礼品等。如此增加了彼此的联系，拉近了双方的距离。由原来相互间的业务关系发展成为朋友关系，建立起朋友的感情。这才是做业务和沟通的最高境界。
　　
　　拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人合作。被誉为“用人之神”的日本松下电器公司前总裁松下幸之助认为，愿不愿与人合作是一个人具不具备管理者基本素质的问题，而善不善于与人合作则是管理者的能力水平问题。不愿意与人沟通，就不具备当领导的素质，不懂得与人沟通就是管理水平低下的表现，在100年网，这两者都不具备就不适合当管理者。
　　
　　有一个公司非常看好的员工，在公司委以重任派到某区域当临时经理后，大家才发现，他是个独断专行的家伙！任何决定，他一个人说了算，从没有回旋的余地。他喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，对下属的失误一般是破口大骂，没有在责备的过程中告知员工改进的方法。他的“霸道管理”大大挫伤了下面员工开拓进取的锐气，他们士气低落，无心做事，整天提心吊胆，无所适从，大大影响了整个市场的开发和销售。这种经理一定会为此付出了代价！
　
　　作为一个管理者， 有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。这样的管理者肯定难成大气候，难有大作为。许多有实力的人最终没能成就大事，往往是因为他们不善于沟通，不能最大限度地发挥其下属的积极性。
　　
　　清楚的沟通，不仅可以消除你和上级、客户、同事之间的隔阂障碍，而且还有利于你建立良好的人际关系，为自己的成功打开胜利之门。在事业中沟通能力太差，你就可能成为失败者，或者至少不能挖掘自己的潜能。
　　
　　 学会熟练地沟通，你就已经踏上了成功之路。